ご利用ガイド

新規登録の流れをご案内します。

※登録にはメール受信が必要です。「@strois.co.jp」が受信できるよう予め設定をご確認ください。

会員仮登録

会員登録画面でお客様の情報を入力します。

利用規約をご確認の上、「同意する」ボタンをクリックしてください。

ご登録内容のご確認

ご登録内容をご確認いただき、間違いなければ「会員登録をする」ボタンをクリックしてください。

本登録（登録確認メール）

ご入力いただいたメールアドレス宛に、ご本人様確認用のメールをお送りいたします。メール本文内のURLをクリックしてください。

件名：[ポアレスラボオンラインショップ] 会員本登録のお願い

会員登録完了

手続きを最後まで完了いただきますと、会員登録完了メールが届きます。

ご登録いただいた情報でログインしてください。

ご注文の流れをご案内します。

商品をカートに入れる

ポイント利用・サイズなどの選択肢がある場合は、プルダウンメニューよりお選びください。

（選択されていないとカートに入りません）

希望の数量をお選びください。

「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

商品がカートに入ると、カートに追加した旨のメッセージが表示されます。

カートの中身を確認する

カート画面にて、商品や個数が合っているかをご確認ください。

他の商品も一緒に注文される場合は、引き続きショッピングをお楽しみください。

カート画面で現在の所持ポイントが表示されます（初めてご利用のお客様は、０ポイントと表示されます。）

ポイント利用で「〇〇ptで交換」を選択された場合は、ポイントが不足していないか確認してください。

（実際のポイント残高が○○ptに足りない場合は、商品を発送することができませんので

後日こちらからご連絡をいたします。）

ご注文商品をすべてカートに追加した後は、「レジに進む」ボタンをクリックして先に進んでください。

個数を変更する場合は、その商品の「＋」「－」ボタンでご希望の個数に変更してください。

ご注文を取りやめたい商品がある場合は、その商品の「×」ボタンをクリックしていただくと削除されます。

ご注文手続き

お届け先・お支払方法・お届け日時を選択し、「確認する」ボタンをクリックしてください。

ご注文内容のご確認

ご注文内容をご確認いただき、

間違いなければ「注文する」ボタンをクリックしてください。

ご注文確認メール

手続きを最後まで完了いただきますと、注文内容の確認メールが届きます。

マイページの「ご注文履歴」から、ご注文内容をご確認いただけます。

お電話でもご注文を承ります。

0120656576

10:30～18:00（土日祝 休み）

以下よりお支払い方法をお選びいただけます。

クレジットカード払い

代金引換

クレジットカード決済

当店でご利用いただけるクレジットカードは「3Dセキュア（本人認証サービス）」に対応している以下のカードになります。

3Dセキュア（本人認証サービス）とは、インターネットでのお買い物を安全に行っていただくためのサービスです。

ご利用のクレジットカードの「3Dセキュア」登録状況や、設定・認証方法などの詳細は、カード発行会社にお問い合わせください。

クレジットのご利用明細には、運営会社名「エストロワビューティヒルズ」で表示されます。

お支払い回数

1回払い

2回払い

リボ払い

当サイトのクレジットカード決済は楽天カード株式会社の決済システムによるオンラインカード決済となっており、お客様のカード情報は楽天カード株式会社により厳重に管理されます。

楽天カード株式会社の決済システムでは「セキュリティコード」の入力が必要になります。

セキュリティコードとは…クレジットカード裏面のサイン欄上部に記載されている数字の一番右の3桁または4桁の数字です。

セキュリティコードはクレジット会社で表示場所が異なる場合がございますので、記載場所がお分かりにならない場合は、クレジット会社にお問い合わせください。

代金引換

■ 決済手数料：無料

商品到着時に宅配のドライバーにお支払いください。

送料について

商品代金10,000円(税込)未満お買上げの場合は、全国一律 550円(税込)

商品代金10,000円(税込)以上お買上げの場合は、送料無料

都合により、お届けが2回以上に分かれる場合、2回目以降の送料は無料となります。

但し、10,000円(税込)未満の場合は、1回目の送料のみお客様のご負担となります。

配送について

配送業者は「佐川急便」でお届けいたします。

お届け日・お届け時間

ご注文をいただいてから在庫のある場合は1～2日以内に発送いたします。

お届け時間は「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「18時～21時」「19時～21時」の時間帯からお選びいただけます。

時間指定不可地域はこちらからご確認ください。

返品・交換を希望される場合、電話またはメールにて必ずご連絡下さい。

商品の不良の場合、またはお届け商品がお気に召さない場合は、開封前に限りお受け取りから8日以内にご返送いただけます。

但し、ご使用された商品やお客様のお取り扱いにより傷や汚れが生じた場合など、返品・交換をお受けできない場合がございますのでご了承下さい。

お客様のご都合で返品される場合、返送料はお客様の負担となります。

店舗でのご購入も、オンラインショップでのご購入も

共通ポイントとしてご利用いただけます。

オンラインショップにおけるポイントのご利用方法は商品交換です。

一般メンバー

商品のお買い上げ、100円(税別)につき、購入ポイントが2ポイント加算されます。

ロイヤルメンバー

お買い上げ金額100,000円(税別)以上のお客様

購入ポイントが一般メンバーの2倍

商品のお買い上げ、100円(税別)につき、購入ポイントが4ポイント加算されます。

プラチナメンバー

お買い上げ金額300,000円(税別)以上のお客様

購入ポイントが一般メンバーの3倍

商品のお買い上げ、100円(税別)につき、購入ポイントが6ポイント加算されます。

ポイント交換

1ポイント＝1円換算で対象商品(税別)と交換できます。

ポイント交換対象商品はこちらをご確認ください。

ポイント有効期限

ポイントが加算された最終日より1年間

例）2025/12/1のポイント加算が最後の場合は、2026/12/1がご利用期限（有効期限）になります。

ポイントの残高確認

「ご注文商品発送のご連絡」メールの中にポイントを記載しております。

「ご注文商品発送のご連絡」メールがご確認いただけない場合は、「マイページ」でご確認ください。

※出荷時にポイントが不足した場合は、別途ご連絡致します。

ポイントの有効期限につきましては上記をご確認ください。

ポアレスラボオンラインショップのお届け通知、お得な情報などをお知らせ致します。

プッシュ通知の利用方法は、こちらをご確認ください。

よくある質問は、こちらからご確認ください。