-
- 「カートへの追加に失敗しました。」と表示される場合は、「選択してください」の項目を選択後に「カートに入れる」を押してください。
-
- メールアドレス、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。
(大文字・小文字・全角半角・スペースが入っているなど、ご確認ください)
仮登録のままで会員本登録が完了していない場合は、「会員本登録のお願い。」メールの本文から本登録を完了してください。
-
- ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか？」より必要事項をご記入の上、送信してください。
パスワード再発行メールをご登録のメールアドレスに送信します。
受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「@strois.co.jp」を受信できるよう設定をお願い致します。
受信したメールから新しいパスワードをご登録ください。
-
- ・ご登録のメールアドレスが間違っている。
・「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に入っている。
・受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「@strois.co.jp」を受信できるよう設定をお願い致します。
※「ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用の方は、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れてください。
-
- 「マイページ」でご確認ください。
または「ご注文商品発送のご連絡」メールにポイント残高を記載しております。
-
- ポイントが加算された最終日より1年間です。
-
- 「ご利用ガイド」をご確認ください
-
- ● iPhoneをご利用のお客様
カード情報入力欄に入力後、「Enter」や「完了」を押して入力を確定させてください。
● docomoおよびauのキャリアメールをご登録のお客様
下記のメールアドレスをご登録されている可能性がございます。
メールアドレスをご変更の上、再度ご注文お願いいたします。
・ @の直前やメールアドレスの先頭に「.」がある。
・ @より前に「.」が連続している。
-
- お支払合計金額が1,000円未満の場合、お支払方法は代金引換のみになります。
ご注文商品がすべてポイント交換の場合、お支払合計金額が送料のみになりますので、代金引換でのお支払いになります。
-
- 1回のお届けにつき、ご注文金額の合計が10,000円(税込)以上の場合無料です。
10,000円(税込)未満の場合、550円(税込)かかります。
ポイントを利用して10,000円(税込)未満になる場合は、送料がかかりますのでご了承ください。
-
- （商品発送前）・・メールかお電話でご連絡ください。お届け先住所を変更いたします。
（商品発送後）・・お届け先変更（転送）にかかる運賃がお客様のご負担となります。
ご注文時に指定したお届け先から変更後のお届け先までの運賃を着払いでお支払いいただきます。
ヤマト運輸へ直接ご連絡いただくか、運賃が着払いであることをご了承いただいたうえでメールかお電話でご連絡ください。転送の手続きをさせていただきます。
-
- ご注文をお受けした後、ご指定がない場合は翌営業日に順次発送となります。
最短をご希望の場合は、お届け日を「指定なし」でご注文くださいませ。
なお、お届け日指定は、ご注文日の5営業日先より選択できます。
指定欄以外のお日にちをご希望の方は、お電話(0120-6565-76)にてご連絡下さいませ。
※配送状況によっては、ご希望のお届け日に配送できない場合もございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
-
- 「マイページ」の「会員情報編集」から変更していただけます。
-
- ※登録にはメール受信が必要です。「@strois.co.jp」が受信できるよう予め設定をご確認ください。
1.新規登録画面より会員情報を入力、利用規約の確認後、チェックを入れて「同意する」を押してください。
2.仮登録完了メールが自動送信されます。
メールの件名：[ポアレスラボオンラインショップ] 会員本登録のお願い。
3.メール内のURLをクリックすると本登録完了です。
→新規会員登録はコチラ
-
- ※本登録には、会員登録後に届く仮登録完了メール内のURLをクリックする必要があります。
1.迷惑メールフォルダに入っていませんか。
迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認頂く、またはメールアプリの検索機能でご利用ください。確認できましたらメール内のURLから本登録を完了させてください。
2.受信拒否設定により届かない。
「@strois.co.jp」が受信できるよう設定後、メールまたはフリーダイヤル（0120-6565-76）へご連絡ください。
仮登録完了メールを再送信させていただきますので、受信できましたらメール内のURLから本登録を完了させてください。
3.登録したメールアドレスが間違っている。
正しいメールアドレスで再度登録をお願いします。→新規会員登録はコチラ
